Rehber Kaizen Nedir?

Kaizen, küçük ve sürekli olumlu değişikliklerin önemli gelişmeler sağlayabileceği fikrine dayanan, sürekli iyileştirme yaratmaya yönelik bir yaklaşımdır. Tipik olarak iş birliğine ve bağlılığa dayanır. Kaizen, yalın üretimin ve Toyota Way'in temelini oluşturur. Üretim sektöründe hataları azaltmak, israfı ortadan kaldırmak, üretkenliği artırmak, çalışanları teşvik etmek ve inovasyonu desteklemek için geliştirilmiştir.

Sayısız yorum taşıyan geniş bir kavram olarak, sağlık hizmetleri de dahil olmak üzere diğer birçok sektörde benimsenmiştir. Herhangi bir iş alanına ve hatta bireysel anlamda uygulanabilir. Kaizen, bir ürün veya hizmet üretmek için gereken bilgi veya malzeme akışlarını belgeleyen, analiz eden ve iyileştiren değer akışı haritalaması ve kalite iyileştirmelerine odaklanmak için tüm seviyelerdeki çalışanları bir araya getiren bir yönetim çerçevesi olan Toplam Kalite Yönetimi gibi bir dizi yaklaşım ve araç kullanabilir.

Kaizen, “iyi değişim” veya “iyileştirme” olarak tercüme edilen iki Japonca kelimenin bileşimidir. Ancak Kaizen, yalın metodoloji ve ilkelerle ilişkilendirilerek “sürekli iyileştirme” anlamına gelmiştir. Kaizen'in kökeni İkinci Dünya Savaşı sonrası Japon kalite çemberlerine dayanmaktadır. Bu çemberler ya da işçi grupları Toyota'da hataları önlemeye odaklanmıştır. Kısmen ülkeyi ziyaret eden Amerikalı yönetim ve verimlilik danışmanlarına, özellikle de kalite kontrolünün daha doğrudan hat çalışanlarının eline verilmesi gerektiğini savunan W. Edwards Deming'e yanıt olarak geliştirilmiştir.

Kaizen Yaklaşımının 10 İlkesi​

• Varsayımları bir kenara bırakın.
• Sorunları çözme konusunda proaktif olun.
• Statükoyu kabul etmeyin.
• Mükemmeliyetçiliği bırakın ve yinelemeli, uyarlanabilir bir değişim tutumu benimseyin.
• Hataları bulduğunuz gibi çözümleri de arayın.
• Herkesin katkıda bulunma yetkisine sahip olduğu bir ortam yaratın.
• Sorunların temel nedenine ulaşmak için beş kez “neden” diye sorun.
• Birden fazla kişiden bilgi ve görüş alın.
• Düşük maliyetli, küçük iyileştirmeler bulmak için yaratıcılığınızı kullanın.
• İyileştirmeyi asla bırakmayın.

​

Kaizen Döngüsü​

Kaizen, her şeyin iyileştirilebileceği ve hiçbir şeyin statüko olmadığı inancına dayanır. Aynı zamanda İnsana Saygı ilkesine de dayanır. Kaizen, sorunların ve fırsatların belirlenmesini, çözümler üretilmesini ve bunların uygulamaya konulmasını, ardından yetersiz ele alınan konular ve sorunlar için sürecin tekrar gözden geçirilmesini içerir. Sürekli iyileştirme için yedi adımdan oluşan bir döngü uygulanabilir ve bu döngü, bu sürecin yürütülmesi için sistematik bir yöntem sağlayabilir.

Kaizen, sürekli iyileştirmeye dayalı bir ortam yaratmak için yedi adımlı bir döngü halinde uygulanabilir. Bu sistematik yöntem aşağıdaki adımları içerir:

1. Çalışanları dahil edin: Konuların ve sorunların belirlenmesinde yardımlarını istemek de dahil olmak üzere çalışanların katılımını sağlayın. Bunu yapmak değişim için katılım yaratır.
2. Sorunları bulun: Tüm çalışanlardan gelen yaygın geri bildirimleri kullanarak, sorunların ve potansiyel fırsatların bir listesini hazırlayın. Çok sayıda sorun varsa bir liste oluşturun.
3. Bir çözüm oluşturun: Çalışanları yaratıcı çözümler sunmaya teşvik edin ve her türlü fikri destekleyin. Sunulan fikirler arasından optimum bir çözüm veya çözümler seçin
4. Çözümü test edin: Seçilen çözümü herkesin katılımıyla uygulayın. Pilot programlar oluşturun veya çözümü test etmek için başka küçük adımlar atın.
5. Sonuçları analiz edin: Belirli planlarla ilerlemeyi kontrol edin. Değişimin ne kadar başarılı olduğunu belirleyin.
6. Sonuçlar olumluysa, çözümü kurum genelinde benimseyin.
7. Bu yedi adım sürekli olarak tekrarlanmalı, uygun olan yerlerde yeni çözümler test edilmeli veya yeni sorun listeleri ele alınmalıdır.

​

Kaizen 5S Uygulaması​

5S, Kaizen sisteminin kritik bir parçasıdır. 5S, karlılığı, verimliliği, hizmeti ve güvenliği artırmak için görsel düzen, temizlik, organizasyon ve standardizasyon yaratmaya odaklanır.

• Seiri/Sort (Ayıkla): İşyerindeki gerekli öğeleri gereksiz olanlardan ayırın ve gereksiz öğeleri kaldırın.
• Seiton/Set in order (Düzenle): Öğeleri, iş için en mantıklı olacak ve kolay erişime izin verecek şekilde düzenleyin.
• Seiso/Shine (Temizlik): Çalışma alanını temiz ve düzenli tutun.
• Seiketsu/Standardize (Standartlaştırılmış Temizlik): İşyeri temizliğinde en iyi uygulamaları sistematik hale getirin.
• Shitsuke/Sustain (Disiplin): Çabayı devam ettirin.

Kaizen'in Avantajları ve Dezavantajları​

Kaizen avantajları

• Kaizen, hataların ve israfın azaltılması için süreçlerin incelenmesini teşvik eder.
• Daha az hata ile gözetim ve denetim ihtiyaçları en aza indirilir.
• Kaizen, değer ve amaç duygusunu teşvik ettiği için çalışanların morali yükselir.
• Çalışanlar kendi departmanlarının özel sorunlarının ötesinde düşündükçe ekip çalışması artar.
• Çalışanlar müşteri gereksinimlerinin daha fazla farkına vardıkça müşteri odağı genişler.
• İyileştirmelerin hem kısa hem de uzun vadede teşvik edilmesini sağlamak için sistemler mevcuttur.

Kaizen dezavantajları

• Kapalı iletişim kültürüne sahip şirketlerin öncelikle alıcı bir ortam yaratmak için kültürel değişikliklere odaklanmaları gerekebilir.
• Kısa vadeli Kaizen etkinlikleri sığ ve kısa ömürlü bir heyecan patlaması yaratabilir ve bu nedenle sürdürülebilir değildir.