Türk Telekom internette hız düşüklüğü

gökmen · 4 Şubat 2025

Yıllardır hız konusunda uzun vadeli bir sorun yaşamadığım internet bağlantım yaklaşık 1 aydır 15-20Mbps kadar düşmüş durumda. Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda bant kaydı üzerinden arıza kaydınız oluşturuldu ifadesi dinletiliyor, adamakıllı bir destek sunulmuyor ve de canlı desteğe bağlanamıyorum maalesef. Açılan arıza kayıtları da sorunum çözüme kavuşmadığı halde giderildi denilerek kapatılmış hep.

Altyapı ve modem değerlerim bu şekilde, hat zayıflaması şu an çok yüksek gözükmüyor ancak modemin yerini değiştirmeden önce 25-30 arasındaydı. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

erdym · 4 Şubat 2025

Buna benzer bir sorun yaşadım ve tekrar altyapı çekim bedeli olacağından sağlayıcımı değiştiremedim. 70 Mbps gelmesi gereken internetim kusursuz bir sabitlikle 35 geliyordu ve kayıplar olabilir deyip beni geçiştiriyorlardı.

En basit çözüm internette direk müşteri hizmetlerine bağlayan sıralamayı girip ses kaydına alıyor musunuz deyip içini dökmek. Gerçekten şaka gibi ama bunlar bundan anlıyor karşıdaki şahıslara beni haftalarca oyaladıklarını söyleyip bir saat konuşturmadan dava yemeyecek şekilde hakaret ettim. Aramanın en sonunda da sorununu çözmek için ekip göndereceğiz dediler. Konuşmanın sonunda bende hep ekip gönderdiklerini ama gelmediğini ve 1 gün içinde gelmez ise fazla aldığınız paralarla ilgili dava açıp operatör değiştreceğim dedim ve 1 gün içinde gelip sorunumu çözdüler.

lovesetusfree · 4 Şubat 2025

İlk olarak Turknet'in sitesine gidip altyapını sorgula ve çıkan değeri kontrol et. Bazen altyapı desteklemese de TT, yüksek paketleri kullanıcıya fazla ücret ödetmek için kitleyebiliyor. Eğer 64-75 arası bir değer çıkıyorsa altyapı sorunu yok demektir. Evdeki sorunun kaynağını anlamak için farklı cihazlarla test yapman gerekir. Örneğin, başka bir bilgisayardan, telefondan ya da wifi üzerinden test yap, kablodan ne kadar hız aldığını da gör. Eğer her cihazda benzer sonuç alıyorsan sorun Türk Telekom kaynaklı olabilir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmen gerekir. Eğer telefondaki wifi çok daha hızlıysa, sorun wifi adaptöründe olabilir veya bilgisayarında virüs olabilir, çünkü internet hızındaki düşüş virüs belirtisi de olabilir. Diğer cihazlarda da test yapmamı istememin sebebi de bu. Altyapın 75 Mbps verebiliyorsa ama tüm cihazlardan da 45 Mbps alıyorsan, modeminde bir sorun olabilir, ancak bu sorunu ancak teknik ekip teşhis edebilir. Modemler aslında uzun ömürlü cihazlar, benim modemin 9. yılın sonunda interneti yavaşlatma ve bağlantı kopma sorunları yaşadı. 3-4 yıl içinde bir modem için bozulması erken bir süre gibi geliyor.

gökmen · 4 Şubat 2025

erdym dedi:
Buna benzer bir sorun yaşadım ve tekrar altyapı çekim bedeli olacağından sağlayıcımı değiştiremedim. 70 Mbps gelmesi gereken internetim kusursuz bir sabitlikle 35 geliyordu ve kayıplar olabilir deyip beni geçiştiriyorlardı.

En basit çözüm internette direk müşteri hizmetlerine bağlayan sıralamayı girip ses kaydına alıyor musunuz deyip içini dökmek. Gerçekten şaka gibi ama bunlar bundan anlıyor karşıdaki şahıslara beni haftalarca oyaladıklarını söyleyip bir saat konuşturmadan dava yemeyecek şekilde hakaret ettim. Aramanın en sonunda da sorununu çözmek için ekip göndereceğiz dediler. Konuşmanın sonunda bende hep ekip gönderdiklerini ama gelmediğini ve 1 gün içinde gelmez ise fazla aldığınız paralarla ilgili dava açıp operatör değiştreceğim dedim ve 1 gün içinde gelip sorunumu çözdüler.

Valla hocam şu canlı desteğe bağlanabilsem bir şekilde ağır hakaretlerden sakınarak ağzımdan geleni saydıracağım zaten. 1 aydır paramızla rezil oluyoruz, deli ettiler adamı. Belki ankastre ile ilgili bir arıza vardır da Türk Telekom ilgileniyor mu onunla da bilmiyorum.

lovesetusfree dedi:
İlk olarak Turknet'in sitesine gidip altyapını sorgula ve çıkan değeri kontrol et. Bazen altyapı desteklemese de TT, yüksek paketleri kullanıcıya fazla ücret ödetmek için kitleyebiliyor. Eğer 64-75 arası bir değer çıkıyorsa altyapı sorunu yok demektir. Evdeki sorunun kaynağını anlamak için farklı cihazlarla test yapman gerekir. Örneğin, başka bir bilgisayardan, telefondan ya da wifi üzerinden test yap, kablodan ne kadar hız aldığını da gör. Eğer her cihazda benzer sonuç alıyorsan sorun Türk Telekom kaynaklı olabilir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmen gerekir. Eğer telefondaki wifi çok daha hızlıysa, sorun wifi adaptöründe olabilir veya bilgisayarında virüs olabilir, çünkü internet hızındaki düşüş virüs belirtisi de olabilir. Diğer cihazlarda da test yapmamı istememin sebebi de bu. Altyapın 75 Mbps verebiliyorsa ama tüm cihazlardan da 45 Mbps alıyorsan, modeminde bir sorun olabilir, ancak bu sorunu ancak teknik ekip teşhis edebilir. Modemler aslında uzun ömürlü cihazlar, benim modemin 9. yılın sonunda interneti yavaşlatma ve bağlantı kopma sorunları yaşadı. 3-4 yıl içinde bir modem için bozulması erken bir süre gibi geliyor.

Hocam altyapı sonucumu attım zaten, kullandığımız paketin erişebileceği hızlar ancak 1 aydır alması gerekenden 30-40Mbps düştüğünü bile gözlemledim. Farklı cihazlarda da denedim değişen bir şey yok, modem de 2 yıllık falan.

erdym · 4 Şubat 2025

gökmen dedi:
Vallahi hocam şu canlı desteğe bağlanabilsem bir şekilde ağır hakaretlerden sakınarak ağzımdan geleni saydıracağım zaten. 1 aydır paramızla rezil oluyoruz, deli ettiler adamı. Belki ankastre ile ilgili bir arıza vardır da Türk Telekom ilgileniyor mu onunla da bilmiyorum.

Hocam altyapı sonucumu attım zaten, kullandığımız paketin erişebileceği hızlar ancak 1 aydır alması gerekenden 30-40Mbps düştüğünü bile gözlemledim. Farklı cihazlarda da denedim değişen bir şey yok, modem de 2 yıllık falan.

Dediğim gibi benim sorunum arıza ekibiyle çözüldü bina dışında birkaç kez işlem yapılınca anca düzeldi.

gökmen · 4 Şubat 2025

erdym dedi:
Dediğim gibi benim sorunum arıza ekibiyle çözüldü bina dışında birkaç kez işlem yapılınca anca düzeldi.

Bu gidişle müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir dönüş alamayacağım gibi, nasıl bir servisleri varsa canlı desteğe bile bağlanamıyorum günlerdir. Son çare bundan medet ummayı bırakıp şubelerine gidip destek alcaz artık arıza ekibi gönderecekleri yok.

Türk Telekom internette hız düşüklüğü

Detaylar

gökmen

Çalışkan

erdym

Başarılı

lovesetusfree

Becerikli

gökmen

Çalışkan

erdym

Başarılı

gökmen

Çalışkan

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar